Une fois qu'un remboursement a été confirmé par nos soins, nous le traitons immédiatement.
Selon le mode de paiement et le prestataire de services de paiement, le crédit peut être visible en quelques minutes seulement. En règle générale, il s'effectue dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
- TWINT, Apple Pay, Google Pay, PayPal : parfois en quelques minutes seulement, généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables
- Visa, Mastercard, American Express : selon la banque ou l'émetteur de la carte, généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables
- Virement bancaire : généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après traitement
- Klarna / HeyLight : Le remboursement ou l'ajustement est effectué par le prestataire de services de paiement concerné. Le délai de traitement peut varier selon le prestataire.
Si vous ne voyez toujours aucun remboursement ou ajustement après 10 jours ouvrables, écrivez-nous à support@zen-zone.ch en indiquant votre numéro de commande.