Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung kostenlos möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder bereits speziell für dich produziert bzw. beim Hersteller verbindlich in Auftrag gegeben wurde.
Da wir Bestellungen in der Regel schnell an unsere Hersteller weiterleiten, können wir eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist nicht mehr garantieren.
So stornierst du:
Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@zen-zone.ch und gib deine Bestellnummer an.
Wir prüfen deine Anfrage und bestätigen dir, ob die Stornierung noch möglich ist. Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits bezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Sind die 48 Stunden bereits abgelaufen, kannst du dich trotzdem bei uns melden. Wir prüfen gerne, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.